Рыночная ситуация в санаторно-курортной отрасли. 

Особенности развития санаториев во время кризиса и пандемии. 

Потенциал роста спроса на санаторно-курортные услуги. 

Особенности клиента санатория, которые важно учитывать при разработке стратегии продвижения. 

Особенности управления маркетингом в санаториях, оценка ситуации на основании проведенных 70 выездных экспертиз эффективности коммерческой деятельности санаториев.

Постановка целей. 50% успеха зависит от правильной формулировки цели. 

Как найти взаимопонимание с руководством. 

Функционал коммерческого директора санатория. Как освободить себя от рутины.

Организационная структура отдела маркетинга. 

Что такое бизнес- единица и как правильно их идентифицировать в санатории.

Управленческая отчетность. Алгоритм её формирования. Какие нужны показатели для анализа ситуации и откуда их брать. 

Что такое стратегия в прикладном понимании. Из чего должен состоять документ, чтобы он стал рабочим инструментом.

Алгоритм формирования стратегии продвижения услуг санатория.

Основные контрольные показатели маркетинга и продаж. Учет и анализ. Как выстроить аналитическую матрицу показателей.

Инструменты, через которые «работает» стратегия.

«Цепочка продаж» санатория и интеграция в неё стратегии продвижения.

Отдел бронирования, почему это важнейшее звено в организации продаж услуг санатория. Как это аргументировать руководству.

Организационная структура отдела, функционал руководителя и менеджеров.

Автоматизация и техническое оснащение отдела.

CRM- система- зачем нужна, какую выбрать, как настроить, как проверить качество её настройки.

Инструменты для повышения эффективности работы менеджеров по бронированию.

Система мотивации менеджеров по бронированию- как сделать так, чтобы она действительно мотивировала сотрудников на тот результат, который нужен вам.

Как оценить: готов санаторий к CRM или нет.

Что решает внедрение CRM в санатории. 

Этапы процесса внедрения CRM. 

Как руководителю контролировать процесс внедрения. 

После внедрения CRM- что должен руководитель контролировать и какие данные требовать. 

Как организовать эффективную работу с формированием и контролем тарифов. 

Влияние тарифов на рост выручки санатория.

Алгоритм разработки акций, эффективность их использования в продажах услуг санатория. 

Как сделать так, чтобы стратегия продвижения интегрировалась в ежедневные действия. 

Работа с контентом. Как создавать интересный медицинский контент с минимальным привлечением врачей. 

Интернет-продвижение- какие каналы задействовать. Как сделать его системным и эффективным.

Структура рекламного бюджета, какие показатели требуют контроля для достижения максимальной эффективности продвижения. Система отчетности рекламного отдела для руководства. 

Основные составляющие постпродажного обслуживания клиента 

Как сформировать вовлеченность клиента в идеологию санатория 

Этапы подготовки к стимулированию повторных визитов 

Аналитика, необходимая для разработки и оценки эффективности работы с гостями-повторниками 

Какие отчеты необходимы ежемесячно, какие выводы нужны для корректировки эффективности коммерческой деятельности санатория? 

Какие подразделения нуждаются в контроле для повышения эффективности коммерческой деятельности. Методика контроля для каждого из них.